Vortrag: OTRS Ticketsystem
Vortrag findet im Seminarraum 410 statt. (Bitte pünktlich sein!)
Mit Hilfe des webbasierten Ticketsystems OTRS lässt sich jede Art von Anfragen (zum Beispiel Störungsmeldungen, Service- und Informationsanfragen) über E-Mail, Telefon und Kunden-Webfrontend strukturiert erfassen und verarbeiten.









